Términos y condiciones de compra

1. Identificación

Masitalia SpA, con domicilio en Santa Alejandra 3500, San Bernardo, RM. Contacto: web@mastiplas.cl · +56 9 7217 5827.

2. Precios y pagos

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente según la cantidad. El pago puede realizarse mediante Flow.cl (Webpay, tarjetas de crédito y débito y otros medios), transferencia bancaria u orden de compra para clientes con línea de crédito aprobada. Los pedidos con transferencia se preparan una vez confirmado el abono.

3. Despacho y retiro

El costo y plazo de despacho depende de la región de destino y se informa antes de confirmar la compra. Existe la opción de retiro en planta sin costo. Los plazos son estimados en días hábiles y comienzan a contar desde la confirmación del pago.

4. Documentos tributarios

Emitimos boleta o factura electrónica según los datos ingresados en el checkout. Para factura es obligatorio indicar RUT, razón social, giro y dirección.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente puede ejercer su derecho a garantía legal dentro de los plazos establecidos por productos con fallas o que no correspondan a lo comprado. Las solicitudes se gestionan a través de nuestro servicio post venta en contacto.

6. Stock y disponibilidad

Los pedidos quedan sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa o la devolución del monto pagado.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos se rige por nuestra política de privacidad.